Il existe de nombreuses plateformes d’envoi de colis dans le monde. Toutefois, certaines comme Chronopost se démarquent des autres par la qualité des services qu’elles offrent. Shop2shop by Chronopost est un service de livraison qui facilite le dépôt colis et le retrait colis via des relais Pickup. Il représente une solution efficace pour tous ceux qui désirent envoyer ou retirer leur colis peu importe la proximité du point relais colis. Comment ça marche et pourquoi l’adopter ? Voici tout ce que vous devez retenir sur Shop2shop by Chronopost.
Les différentes fonctionnalités de Shop2shop by Chronopost
La plateforme de livraison garantit l’expédition de vos différents articles d’une adresse à une autre. Pour ce faire, l’utilisateur bénéficie de certaines fonctionnalités clés.
Le dépôt et le retrait en point relais de Shop2shop by Chronopost
L’entreprise de livraison de colis en France et un peu partout dans le monde marche avec le dépôt en point relais. En réalité, il s’agit d’une fonctionnalité qui permet à l’utilisateur ou à l’expéditeur de déposer son colis dans un bureau de poste ou dans une agence Chronopost. L’expéditeur peut aussi déposer son colis dans un magasin de proximité. Chronopost travaille avec plus de 16 000 relais commerçants appartenant au réseau Pickup rien qu’en France. Plus de 40 000 autres relais magasins assurent aussi l’expédition des marchandises dans les autres pays européens.
Autrement dit, grâce à cette fonctionnalité, l’utilisateur du service de livraison Shop2shop proposé par Chronopost, dépose son article auprès d’un commerce ou d’un établissement partenaire. Généralement, il s’agit de boulangeries, de stations-service ou encore d’épiceries. Ces commerces se révèlent être d’excellents points relais en ce sens où ils disposent d’espace pour entreposer vos différents colis. L’intégration de ces points relais dans la livraison chez Shop2shop offre plusieurs avantages :
- Remédier aux problèmes de la livraison à domicile : Le recours aux points relais dans le service de livraison de Shop2shop permet de résoudre les problèmes liés à la livraison traditionnelle. Celle-ci nécessite que les destinataires soient à leur domicile lors de la réception de leur colis. L’avènement des points relais constitue alors une avancée considérable. Vous récupérez vos colis selon votre convenance et évitez par conséquent les échecs de livraison. Bon nombre de livraisons à domicile échouent en raison de l’absence du destinataire à son domicile au moment de l’opération.
- Conserver la marchandise ou le colis en sécurité : Le magasin qui sert de point relais pour les colis garantit aussi leur conservation et leur sécurité en attendant que le destinataire se décide à venir les chercher. Et ceci pour plusieurs jours. Shop2shop travaille avec des partenaires pour qui la satisfaction du client représente une priorité. Ne craignez donc pas que votre colis soit en mauvais état ou mal conservé. Les points relais du service de livraison français en prennent soin pour vous.
- Réduire l’empreinte écologique : Recourir au point relais proposé par la plateforme Shop2shop de Chronopost revêt également un avantage environnemental. En effet, avec la méthode de livraison classique, lorsqu’une livraison à domicile échoue en raison de l’absence du destinataire, les transporteurs effectuent de nouvelles tentatives. Celles-ci peuvent aussi se révéler infructueuses et cela induit une augmentation de l’empreinte carbone. Les points relais favorisent ainsi l’optimisation des trajets aux transporteurs. Ils réduisent considérablement aussi leur empreinte carbone à l’heure où les questions environnementales constituent un enjeu majeur. Ceci témoigne de la volonté de Shop2shop by Chronopost de participer à la lutte contre le réchauffement climatique.
- Soutenir l’activité économique des établissements partenaires : Les commerces locaux qui constituent les points relais de la plateforme de livraison peuvent connaître une augmentation de leur chiffre d’affaires. En réalité, les clients qui viennent récupérer leurs différents colis peuvent décider d’effectuer des achats dans le magasin. On comprend donc vite comment cette solution innovante favorise aussi bien les commerces locaux que la plateforme de livraison.
La fonctionnalité de suivi en ligne de Shop2shop by Chronopost
Chronopost se démarque de ces concurrents à un autre niveau. Son expertise se situe également dans la possibilité que l’entreprise offre à ses utilisateurs de suivre l’envoi de leur colis en temps réel. La plateforme Chronopost dispose d’un système de suivi de colis couplé à un dispositif de localisation. De cette façon, le client s’informe facilement des différentes étapes de livraison de sa marchandise.
Rappelons que le service de suivi livraison en temps réel sur Chronopost reste gratuit et fournit des informations précises sur l’emplacement du colis. Restez au courant de la position géographique de votre marchandise par des notifications SMS ou par email. On bénéficie également d’autres informations concernant :
- L’expédition du pays d’origine ;
- La date d’entrée ou d’arrivée dans le pays d’accueil ;
- La date d’arrivée dans votre zone de résidence ou de livraison.
Le service Predict : une innovation de Chronopost
Les utilisateurs de Shop2shop de Chronopost peuvent reprogrammer la livraison de leur colis en cas d’indisponibilité. L’entreprise leur offre le choix de choisir une autre date de livraison même à 1 heure avant la livraison prévue initialement. Mieux encore, les clients de la plateforme de livraison peuvent aussi changer de point relais.
Vous avez alors la possibilité de remplacer le commerce de votre zone de résidence préalablement définie comme point de proximité, par l’adresse de votre voisin par exemple. Notez que les avantages de reprogrammation et d’avisage par email offerts par ce service dépendent des offres de livraison choisies.
Pourquoi utiliser Shop2shop by Chronopost pour vos dépôts et envois colis ?
L’utilisation de ce service de livraison comporte plusieurs avantages.
Jouir d’une flexibilité d’utilisation
Le service Shop2shop by Chronopost se révèle très flexible en ce sens que l’utilisateur peut déposer ou recevoir son colis à l’heure voulue. Il ne subit alors aucune pression et peut programmer à sa guise son emploi du temps. Chronopost lui permet de choisir lui-même le lieu de livraison, l’horaire et même le jour de livraison qui convient à son emploi du temps.
La simplicité d’utilisation des services et la rapidité de livraison de Shop2shop
Envoyer et suivre son colis n’a jamais été aussi facile ! Avec le service Shop2shop de Chronopost, restez chez vous et effectuez le processus en quelques clics. De plus, on n’oublie pas l’avantage principal de ce service de livraison qui constitue la rapidité de livraison. Elle représente un critère essentiel à l’ère du commerce électronique.
Aucun client n’apprécie le fait de beaucoup attendre avant de recevoir son colis. Heureusement que Shop2shop de Chronopost existe pour assurer l’acheminement rapide de vos marchandises. Les acheteurs en ligne peuvent acheter des produits en grande quantité et se les faire livrer sans encombre.
Chronopost utilise des systèmes de logistique capables d’assurer le traitement rapide et effectif des différentes commandes ainsi que de les expédier dans les délais impartis. Bien évidemment, les clients pourront suivre les livraisons en temps réel afin de planifier la réception de leurs colis. Chronopost depuis de nombreuses années apporte la tranquillité d’esprit à ses utilisateurs et leur assure de la bonne foi de son équipe.
Des tarifs plus avantageux
Une étude réalisée par Mondial Relay a démontré en effet que plus de 62 % de la population française se tourne désormais vers les services de livraison en point relais. Ceci se justifie par le coût moins cher de ces services. Vous débourserez beaucoup moins en comparaison d’un service de livraison à domicile.
Lutter en faveur de l’écologie
Désirez-vous réduire votre empreinte carbone ? Pourquoi ne pas vous tourner vers la solution digitalisée Shop2shop de Chronopost ? Effectuez vos dépôts de colis ou recevez vos marchandises tout en respectant les normes environnementales. Les transporteurs de la société française optent pour des livraisons groupées en point relais et réduisent considérablement leur empreinte carbone.
Le service client amélioré
La crédibilité et l’efficacité d’un service de livraison passent aussi par son service client. Chronopost met un point d’honneur à offrir à ses utilisateurs un espace client dédié à répondre à toutes leurs inquiétudes. Posez toutes vos questions liées à la livraison de vos colis et le service client de Shop2shop by Chronopost se fera un plaisir d’y répondre.
Comment envoyer un colis avec Shop2shop by Chronopost ?
L’envoi de colis avec Shop2shop se présente très facile. Le client doit juste remplir quelques formalités et le service de livraison Express préféré des Français depuis 2021 se charge du reste.
Estimer le poids de votre colis
Tout d’abord, vous devez estimer le poids de votre colis. L’offre Shop2shop autorise les particuliers et les professionnels à envoyer un colis dont le poids avoisine les 20 kilos. Par ailleurs, retenez aussi que la longueur de votre marchandise ne doit pas excéder 100 cm. Veillez aussi à ce que la somme de la longueur, des deux hauteurs ainsi que des deux largeurs n’excède pas 250 cm.
Emballer votre colis
La deuxième étape représente celle de l’emballage du colis. Ceci évite les mauvaises surprises, facilite le transport et assure la protection maximale de vos différents articles ou objets. Trouvez alors carton d’emballage solide qui s’adapte au poids du volume, à la nature ainsi qu’à la forme de l’objet à expédier. Utilisez donc de préférence un carton ondulé de double cannelure comme les cartons de déménagement.
L’utilisation de ces boîtes en carton ne doit en aucun cas vous empêcher d’emballer votre colis dans son emballage d’origine. Quant aux articles comme les vêtements et les objets incassables, mettez-les dans un sac en plastique biodégradable ou recyclable avant leur emballage. Ne manquez pas non plus d’indiquer l’adresse du destinataire sur le colis.
Sélectionner votre point relais
Sélectionner votre point relaisRendez-vous ensuite sur le site internet ou l’application mobile de Chronopost pour acheter l’étiquette de votre colis, synonyme de réservation, et choisir le point relais proche de chez vous. Vous recevrez un code de réservation à présenter au point relais. Par la suite, mettez-vous en route pour déposer votre parquet au lieu relais choisi. Il en existe plus de 17 000 sur le territoire français. Présentez votre code à l’arrivée.
Bon à savoir : Le client doit imprimer la grande étiquette reçue dans l’email de confirmation de commande au format A4 et la fixer sur le colis à expédier. Glissez l’autre étiquette « fiche destinataire » à l’intérieur du colis.
Suivre votre colis en temps réel
Il ne vous reste qu’à suivre à la trace l’expédition de votre colis. Pour cela, indiquez le numéro de suivi colis composé de 13 caractères. Vous trouverez le numéro de colis dans l’email de confirmation de commande reçu lors de la réservation. L’expéditeur peut décider de communiquer ce numéro au destinataire qui pourra lui aussi suivre le colis. Ce dernier reçoit une notification par SMS ou par email dès l’arrivée du colis au relais Pickup de destination.
Combien coûte l’envoi colis avec Shop2shop by Chronopost ?
La tarification des colis Shop2shop reste compétitive. Les tarifs colis dépendent du poids ou de la taille de votre article. Ainsi donc, comptez jusqu’à 4,50 € TTC pour l’expédition de colis qui pèsent jusqu’à 1 kg. L’envoi d’un colis dont le poids est compris entre 1 kg et 4 kg coûte 6,95 € TTC.
L’utilisateur doit par ailleurs débourser une somme de 13,90 € TTC pour l’envoi d’un colis de plus de 4 kg et dont le poids n’excède pas les 10 kg. Enfin, envoyer un colis qui pèse entre 10 et 20 kg vous coûtera 19,90 € TTC. Il urge de préciser que cette tarification reste unique et ne change pas, peu importe la destination en France ou en Corse.
Quid du délai de livraison ?
Chronopost livre votre colis dans un délai de 2 à 4 jours à partir du jour de traitement de votre demande. Au cas où le relais choisi est fermé, Shop2shop vous livre votre colis dans un relais de proximité et prend le soin de vous le notifier dans un SMS de changement de relais. En cas de colis non reçu, vous pouvez contacter le service client.
FAQ sur le service Shop2shop by Chronopost
1. Quelles sont les dimensions maximales d’un colis que je peux envoyer avec Shop2shop ?
Les dimensions maximales sont généralement de 100 cm de longueur et la somme de la longueur, des deux hauteurs et des deux largeurs ne doit pas dépasser 250 cm. Cependant, il est toujours recommandé de vérifier les conditions exactes sur le site de Chronopost.
2. Puis-je envoyer des objets fragiles avec Shop2shop ?
Oui, vous pouvez envoyer des objets fragiles à condition de les emballer soigneusement dans un emballage adapté et de mentionner « Fragile » sur le colis.
3. Quels sont les types de colis que je ne peux pas envoyer avec Shop2shop ?
Les colis contenant des liquides, des matières dangereuses, des objets de valeur ou des produits prohibés par la réglementation sont généralement interdits.
4. Combien de temps ai-je pour récupérer mon colis dans un point relais ?
Le délai de conservation d’un colis dans un point relais est généralement de 7 jours calendaires. Au-delà de ce délai, le colis peut être retourné à l’expéditeur.
5. Puis-je récupérer mon colis à la place d’une autre personne ?
Oui, vous pouvez récupérer un colis à la place d’une autre personne en présentant une pièce d’identité et une procuration.
6. Comment puis-je suivre mon colis ?
Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au numéro de suivi fourni lors de l’envoi. Il suffit de vous rendre sur le site de Chronopost et d’entrer ce numéro.
7. Que signifie chaque statut dans le suivi de mon colis ?
Vous pouvez consulter la signification détaillée des différents statuts de suivi sur le site de Chronopost.
8. Puis-je souscrire à des options supplémentaires ?
Oui, Chronopost propose différentes options supplémentaires (assurance, livraison express, etc.) moyennant un coût supplémentaire.
9. Où trouver un point relais Shop2shop ?
Vous pouvez utiliser le localisateur de points relais disponible sur le site de Chronopost pour trouver le point relais le plus proche de chez vous.
10. Que faire en cas de colis endommagé ou perdu ?
En cas de problème, il est important de contacter le service client de Chronopost dans les plus brefs délais.
