Depuis la pandémie de COVID-19, les patients ont obtenu la possibilité de consulter des médecins généralistes à distance. À cet effet, de nombreuses plateformes plus ou moins efficaces et proposant ce service ont vu le jour. Parmi les plus connues figure Medadom, grâce à laquelle des médecins généralistes effectuent des consultations avec des patients. Que devez-vous savoir sur cette entreprise ? Comment consulter un médecin généraliste chez Medadom ? Comment se déroule la consultation ? Faisons le point dans cet article.
Qu’est-ce que Medadom ?
Fondée en 2017 et basée à Paris, Medadom est une entreprise innovante dans le secteur de la santé numérique. En effet, depuis 2019, elle offre à sa clientèle des services de téléconsultation. Elle permet aux patients de consulter des médecins à distance via différentes plateformes. Vous pouvez, avec ce système de consultation médicale à distance, utiliser simplement un smartphone ou un ordinateur et être en contact avec votre praticien en quelques minutes.
La même année, la plateforme de médecine en ligne Medadom a procédé à l’installation de plusieurs bornes de téléconsultation au sein des pharmacies. Ces stations sont équipées pour permettre une interaction presque comme en face à face avec des équipements médicaux connectés. Ces dispositifs permettent de réaliser la consultation avec le médecin traitant ainsi que des examens de base.
À la fin de 2019, Medadom étend ses services et son offre de consultation en ligne à environ deux cents pharmacies. Ce dispositif pratique conventionnel dispose d’un réseau d’environ 150 professionnels de la santé participant à ces téléconsultations. En 2020, elle a connu une expansion rapide ; de plus en plus de médecins spécialistes s’y réfèrent. Cela peut être attribué à plusieurs facteurs, dont ceux liés à l’innovation dans les soins de santé et à la réponse à la pandémie de Covid-19. Consulter un docteur n’a jamais été aussi facile.
Entre le début et la fin de 2020, l’effectif de Medadom en médecins conventionnés, en infirmiers et en patients a considérablement augmenté. Cette expansion de l’effectif reflète la croissance et l’élargissement des opérations de l’entreprise. En parallèle, Medadom a déployé 350 bornes de téléconsultation dans des pharmacies à travers la France. Cela lui a permis d’augmenter son réseau et sa capacité à fournir des services de santé à distance.
Les médecins généralistes en service sur Medadom sont-ils qualifiés ?
Les médecins généralistes qui proposent des consultations sur Medadom sont caractérisés par plusieurs éléments qui garantissent la qualité et l’efficacité de leurs services. D’abord, ces derniers font partie de l’Ordre des médecins en France. Cette inscription est une garantie que chacun d’eux respecte les normes professionnelles et éthiques établies pour la pratique médicale en France.
De plus, ces médecins possèdent un diplôme en médecine générale et des honoraires libres. Avec leur formation, ils sont donc aptes à gérer diverses situations de santé. Cela constitue un facteur important pour la télémédecine où ils peuvent rencontrer une variété de cas sans voir physiquement les patients.
En plus de leur formation médicale générale, ces médecins sont formés dans le domaine spécifique de la télémédecine par Medadom. Cette formation spécialisée les prépare à utiliser efficacement les technologies de télémédecine. Ils disposent ainsi du nécessaire pour une bonne communication avec les patients.
Enfin, ces médecins peuvent fournir des avis médicaux rapidement. Pour eux, la téléconsultation est une solution aux problèmes persistants et à la saturation des centres de santé dans les grandes villes. Vous pourrez désormais consulter rapidement votre médecin traitant ou un praticien spécialiste tout en économisant du temps et de l’argent pour le déplacement.
Comment faire son inscription sur Medadom ?
Pour vous inscrire sur la plateforme Medadom et accéder aux services de téléconsultation, vous devez suivre certaines étapes. Chacune d’elle est importante et obligatoire pour valider votre compte.
Étape 1 : Accédez au site
La première consiste à vous rendre sur la plateforme des téléconsultations en ligne à partir du lien officiel : https://www.medadom.com/. Une fois que vous êtes connecté, vous devez cliquer sur « S’inscrire » pour accéder à la page d’inscription. Les informations de base sur l’utilisation de la plateforme de téléconsultations en ligne y sont disponibles.
Étape 2 : Indiquez vos informations personnelles
Sur la page suivante qui s’affiche, vous devez indiquer vos informations personnelles. Entre autres, vous devez mentionner votre titre (Monsieur, Madame, etc.), votre premier prénom de naissance et, si applicable, le prénom que vous utilisez au quotidien.
Vous devez aussi fournir votre nom de naissance et, si vous en utilisez un autre au quotidien, vous devez également le mentionner. Après cela, vous devez inscrire votre date de naissance. À ce niveau, il faut noter que les enfants de moins de 3 ans ne peuvent pas être consultés via Medadom en raison de certaines contre-indications.
Pour finir avec cette étape, vous devez mentionner votre lieu de naissance. Cette information peut être requise pour des raisons de vérification d’identité.
Étape 3 : Renseignez vos coordonnées de contact
Les coordonnées de contact doivent être remplies sur la même page que celle des informations personnelles. À ce niveau, il s’agit d’indiquer votre adresse e-mail qui sera utilisée pour les communications et les confirmations.
Après cela, vous devez renseigner votre numéro de téléphone. Il faut noter que ce numéro est essentiel, car il est associé à votre compte Medadom et nécessaire pour l’authentification. Pour ce faire, vous devez veiller à ce qu’il soit exact et qu’il corresponde à votre identité.
Étape 4 : Sécurisez votre compte
L’étape 4 consiste en la sécurisation de votre compte. Il s’agira donc de créer un mot de passe sécurisé qui doit comporter au moins 10 caractères. Vous devez nécessairement y inclure une majuscule, une minuscule et un chiffre. Ce mot de passe est crucial pour accéder à votre compte de manière sécurisée. Avant de passer à l’étape de la validation du compte, vous devez accepter les Conditions Générales d’Utilisation définies par Medadom.
Étape 5 : Validez votre inscription
Après avoir rempli les informations, vous devez confirmer votre inscription en cliquant sur « Inscription ». Dès lors, vous recevrez un SMS de confirmation contenant un code ou un lien pour valider votre inscription. Au cas où vous ne receviez pas ce message, il est recommandé de contacter le service client de Medadom via leur adresse e-mail.
Comment demander une téléconsultation avec un médecin généraliste medadom ?
Pour effectuer une demande de téléconsultation sur Medadom, certaines étapes sont à respecter. D’abord, vous devez accéder à votre compte en utilisant votre e-mail et mot de passe.
Une fois connecté, vous serez normalement redirigé automatiquement vers une page qui vous propose de démarrer une téléconsultation. Si ce n’est pas le cas, ou si vous vous trouvez sur la page d’accueil après la connexion, vous devrez naviguer manuellement et accéder à la fenêtre de demande de téléconsultation.
Pour le faire, vous devez regarder en haut à droite de la page d’accueil où votre prénom est affiché. Cliquez dessus pour dérouler le menu qui s’y trouve. Pendant que vous y êtes, vous trouverez l’option ou l’onglet « Faire une demande ». Cliquez sur cet onglet.
Après avoir cliqué sur « Faire une demande », vous serez guidé à travers un processus pour décrire vos symptômes, l’objet de votre demande et la date de la consultation en ligne. Ceci est important, car cela aidera le médecin généraliste en service à préparer et comprendre votre situation avant même que la consultation commence.
Quelles sont les précautions à prendre pour une bonne téléconsultation sur Medadom ?
Pour assurer une téléconsultation efficace sur Medadom, vous devez obligatoirement prendre certaines précautions. Ces dispositions garantissent l’efficacité de la prise en charge.
Définissez le patient pour la demande de téléconsultation
Lorsque vous faites une demande de téléconsultation, vous devez indiquer clairement si la consultation est pour vous ou un tiers. Cette information détermine l’identité qui sera renseignée sur tous les documents médicaux délivrés suite à la consultation.
Chez Medadom, les parents peuvent utiliser leur compte pour obtenir une consultation pour leurs enfants. Cela se fait lorsque ces derniers sont mineurs et dépendent de leurs parents pour des questions de santé.
De plus, les individus peu à l’aise avec la technologie peuvent aussi avoir besoin que quelqu’un d’autre fasse la démarche pour eux. Cela garantit qu’ils reçoivent les soins nécessaires même s’ils ne peuvent pas personnellement naviguer sur la plateforme.
Par ailleurs, si vous faites une demande de téléconsultation pour vous-même, vous devez simplement sélectionner l’option « Pour moi ». Cela simplifie le processus en utilisant les informations déjà enregistrées dans votre compte.
En revanche, si la consultation est pour un tiers, vous devrez fournir des informations supplémentaires sur cette personne lors de la prise de rendez-vous.
Vérifiez les autorisations pour l’accès aux téléconsultations
Lorsque vous démarrez une téléconsultation, une notification apparaîtra vous demandant d’autoriser l’accès à votre micro et à votre caméra. Si vous choisissez de ne pas autoriser l’accès, la mise en relation avec le médecin ne se fera pas, ce qui empêchera la consultation. Au cas où vous ne receviez aucune notification, cela peut être dû à deux raisons. Dans un premier temps, il se peut que votre ordinateur ou navigateur puisse avoir des paramètres de sécurité qui bloquent automatiquement ces demandes. Dans un second temps, il est probable que vous ayez autorisé ces accès lors d’une précédente session.
Vérifiez votre matériel
Medadom effectue un test rapide de votre matériel au début de la consultation pour s’assurer que tout fonctionne correctement. Si ce n’est pas le cas avec votre caméra, votre micro ou votre connexion, vous ne pourrez pas continuer jusqu’à ce que le problème soit résolu. Cette disposition garantit que la consultation se déroule sans interruption technique.
Quel est le temps d’attente pour être reçu en consultation avec un médecin généraliste ?
Après avoir soumis votre demande, vous êtes placé dans une file d’attente qui inclut tous les patients en attente d’une consultation. Medadom dispose d’un algorithme qui détermine le temps d’attente de façon automatique. Pour le faire, ce système prendre en compte deux facteurs principaux à savoir :
- Le nombre de patients actuellement en attente de consultation ;
- Le nombre de médecins partenaires disponibles en ligne pour effectuer des consultations.
Lorsque de nouveaux médecins se connectent ou que certains se déconnectent, cela affecte directement le temps d’attente. Ainsi, le temps d’attente estimé est calculé de nouveau jusqu’à votre prise en charge. Cependant, à moins de 5 minutes, vous obtenez l’accès à la salle d’attente virtuelle avant la disponibilité du médecin.
